Las llamadas automáticas disminuyen, pero aún queda un largo camino por recorrer

El regulador se mueve para bloquear las llamadas al extranjero, donde se originan la mayoría de las llamadas automáticas. Los consumidores también pueden tomar medidas para limitar las llamadas no deseadas.

Los consumidores en los EE. UU. están recibiendo menos llamadas automáticas que hace un año, pero siguen llegando miles de millones de llamadas no deseadas.

Los proveedores de telefonía recibieron el mandato en junio pasado de afirmar que tienen instalada en sus redes la tecnología anti-robocall conocida como Shaken/Stir. La tecnología de huellas dactilares digitales está diseñada para identificar llamadas falsificadas, que usan un número falso para engañarlo para que conteste su teléfono.

Las llamadas que no son reconocidas por el sistema se marcan, y el operador telefónico puede bloquear la llamada o etiquetarla con una etiqueta de posible estafa o llamada no deseada, que aparece en las pantallas de los teléfonos de los usuarios.

Sin embargo, se espera que la cantidad de llamadas automáticas este año alcance los 48.500 millones, solo un poco menos que los 50.400 millones de 2021, según las últimas cifras de YouMail, una empresa de bloqueo y seguimiento de llamadas automáticas. Y si bien la mejora es bienvenida, aún se reduce a 4 mil millones de llamadas automáticas automáticas mensuales.

"Estamos en camino de, como máximo, una pequeña disminución del volumen de llamadas automatizadas del año pasado, a pesar del lanzamiento de Stir/Shaken", dice el CEO de YouMail, Alex Quillici.

El problema es que Shaken/Stir no puede bloquear todas las llamadas, especialmente las del extranjero, donde se originan la mayoría de las llamadas automáticas. Como resultado, la FCC adoptó recientemente nuevas reglas para abordar las llamadas problemáticas en el extranjero.

Estas reglas requerirán que los proveedores de servicios telefónicos con sede en los EE. UU. que administran llamadas internacionales, conocidos como "proveedores de puerta de enlace", se aseguren de que sus redes cumplan con Shaken/Stir y que tomen medidas adicionales para validar la identidad del tráfico al que están enrutando. los Estados Unidos

"Los proveedores de puertas de enlace sirven como un cuello de botella crítico para reducir la cantidad de llamadas automáticas ilegales recibidas por los consumidores estadounidenses", dijo la agencia en un comunicado de prensa anunciando las nuevas regulaciones. "Las nuevas reglas requieren que los proveedores de puerta de enlace participen en la mitigación de llamadas automáticas, incluidos los esfuerzos de bloqueo; asuman la responsabilidad de las campañas de llamadas automáticas ilegales en sus redes; cooperen con los esfuerzos de cumplimiento de la FCC; y respondan rápidamente a los esfuerzos para rastrear las llamadas automáticas ilegales hasta su origen".

La agencia continuó diciendo que un proveedor de puerta de enlace que no cumpla puede estar sujeto a un bloqueo obligatorio por parte de otros participantes de la red, "esencialmente poniendo fin a su capacidad para operar".

"La expansión Stir/Shaken es buena, ya que habrá menos formas de que las llamadas falsificadas lleguen a la red telefónica de EE. UU.", dice Quillici de YouMail.

Sin embargo, es solo otro bache de velocidad, no un muro, porque los robocallers no solo dependen de números falsificados para realizar sus llamadas. "Los malos obtienen números de teléfono reales y autenticables y llaman desde allí", dice Quillici.

La FCC también dijo que está ampliando su asociación con estados individuales para combatir las llamadas automáticas, y esto también podría tener un impacto en las llamadas automáticas.

"Es importante porque ahora hay 36 estados de los 50", o casi dos tercios de los fiscales generales, moviéndose para tomar medidas de ejecución, dice Quillici. "Cuando se trataba de uno o dos AG, los robocallers podían evitar llamar a esos estados, pero eso se está volviendo poco práctico ahora".

"Es bueno ver que la aplicación a nivel estatal se pone al día con la FCC, la FTC y el DOJ", dice Clayton LiaBraaten, asesor ejecutivo sénior de Truecaller, un servicio de seguimiento y mitigación de llamadas automáticas. "Atrapar y castigar a estos criminales, sin embargo, requiere una buena cantidad de investigación técnica y maniobras legales". El resultado final tanto de las medidas anti-robocall internacionales como de las asociaciones del fiscal general: las nuevas contramedidas funcionan por un tiempo, pero al igual que la detección y parches de amenazas de seguridad cibernética, los malos inevitablemente eluden el sistema.

Mientras tanto, mientras la industria y el gobierno continúan trabajando para resolver el problema de las llamadas automáticas, aquí hay algunas cosas que puede hacer para bloquear mejor las llamadas automáticas.

El año pasado, los grandes operadores de telefonía como AT&T, T-Mobile y Verizon instalaron la tecnología de filtrado de llamadas Shaken/Stir que reconoce la mayoría de los números de teléfono legítimos mientras elimina o advierte sobre números sospechosos.

Los operadores también pueden bloquear llamadas sospechosas bajo la nueva Ley TRACED que entró en vigencia el año pasado.

En su mayor parte, los consumidores no tienen que hacer nada para que estos servicios gratuitos funcionen. Las llamadas reconocidas como legítimas se permitirán con una indicación, como una marca de verificación verde. Los números que no se reconozcan como legítimos se bloquearán o se permitirá que suenen con una alerta que indica que se sospecha que la llamada es spam o una estafa.

Pero es posible que estos servicios no se habiliten automáticamente para todos los teléfonos en todos los proveedores. Es posible que deba activar las funciones básicas de bloqueo de llamadas automáticas en su teléfono. Los pasos a continuación pueden variar según el operador.

Tenga en cuenta que es posible que los clientes de operadores más pequeños, como los proveedores de servicios telefónicos rurales, aún no tengan acceso a estos servicios, ya que muchos de estos operadores aún están implementando la tecnología Shaken/Stir.

AT&T ofrece la aplicación ActiveArmor Mobile Security (anteriormente llamada Call Protect), que mostrará una "V" (para verificado) en su identificador de llamadas para llamadas consideradas legítimas. También bloqueará llamadas potencialmente fraudulentas dando una señal de ocupado. Seguirá recibiendo llamadas de spam, pero su identificador de llamadas mostrará Sospecha de spam y una categoría como Político, Sin fines de lucro, Vendedor telefónico, Encuesta o Robocaller.

Para acceder a ActiveArmor, los usuarios solo deben descargar la aplicación en su teléfono inteligente desde la tienda de aplicaciones de Apple y Google.

T-Mobile ofrece dos herramientas anti-robocall gratuitas: Scam ID y Scam Block. Scam ID identifica y etiqueta llamadas sospechosas. Los clientes de T-Mobile One obtienen automáticamente Scam ID. Otros clientes pueden activarlo gratis. Scam Block es una herramienta gratuita más robusta que, como su nombre lo indica, bloquea las llamadas antes de que suenen. Pero los clientes necesitan activar este servicio.

Cómo activar la identificación de estafaMarque #ONI# (#664#), luego presione el botón de llamada.

Cómo activar el bloqueo de estafaMarque #ONB# (#662#), luego presione el botón de llamada.

Verizon inscribe automáticamente a los clientes elegibles en la versión gratuita de Call Filter, que detecta el spam y bloquea las llamadas de alto riesgo. Esta opción está disponible en una amplia variedad de teléfonos. Consulta la lista completa de dispositivos compatibles.

Verizon también ofrece una herramienta anti-robocall paga más robusta llamada Call Filter Plus, que puede bloquear llamadas no deseadas. Cuesta $3 por mes por línea hasta por dos líneas. Son $8 al mes por tres o más líneas. La mayoría de los teléfonos de Verizon vienen precargados con la aplicación Call Filter, que es necesaria para activar Call Filter Plus. Si su teléfono no está precargado con la aplicación, está disponible para descargar en la tienda de aplicaciones.

Cómo activar Call Filter Plus

Androide:Abra la aplicación Call Filter, luego toque Cuenta > Estado de suscripción > Suscribirse ahora.

iPhone:Abra la aplicación Call Filter, luego toque Obtener Call Filter > Suscribirse.

En línea: Ve a la sección Mi Verizon de tu cuenta. Ve a la página Complementos y aplicaciones en Mi Verizon y selecciona Administrar filtro de llamadas > Administrar complemento. Seleccione la línea que desea administrar y seleccione la burbuja Call Filter Plus en Elija su producto Call Filter. Elija si desea aplicar Call Filter a todas las líneas elegibles o elija Líneas seleccionadas. Puede obtener Call Filter Plus (multilínea) para cuentas con tres o más líneas elegibles por $8 al mes por cuenta. Haga clic en Continuar > Confirmar cuando aparezca la pantalla de Confirmación.

Aplicación Mi Verizon: Abre la aplicación Mi Verizon. Toque el menú en la parte superior izquierda > Planes y dispositivos, luego desplácese hacia abajo y toque Explorar complementos. Desplácese hacia abajo para encontrar Call Filter y toque Más información, luego elija una línea para administrar y toque Inscribirse > Call Filter Plus > Siguiente. Para suscribirse a Call Filter Plus (línea única), toque la opción $2.99/mes por línea Call Filter Plus. Para suscribirse a Call Filter Plus (multilínea) (requiere tres o más líneas elegibles), toque la opción $7.99/mes para tres o más líneas Call Filter Plus. Revise sus cambios y toque "Acepto los Términos y condiciones", luego toque Confirmar.

La descarga de una aplicación de bloqueo de llamadas de terceros o la suscripción al servicio independiente de bloqueo de llamadas automáticas de su compañía telefónica podría proporcionar aún más protección.

Algunas de estas aplicaciones cobran una tarifa y otras ofrecen una suscripción gratuita. Pero algunas aplicaciones "gratuitas" son gratuitas solo durante un período introductorio y automáticamente comenzarán a cobrarle una tarifa a menos que cancele su suscripción antes de que finalice la prueba gratuita.

Estos servicios reforzados utilizan algoritmos, listas de números en la lista negra y tecnología patentada para filtrar llamadas sospechosas y pueden complementar la funcionalidad de etiquetado y bloqueo de llamadas de Shaken/Stir. También le dan más control para elegir manualmente qué llamadas pueden pasar y cuáles bloquear.

Pero debe considerar las posibles implicaciones de privacidad antes de descargar aplicaciones de terceros.

Para una mayor protección de la privacidad, existen servicios premium que ofrecen herramientas como el acceso a una red privada virtual (VPN) que puede proteger sus datos en redes Wi-Fi públicas.

Corrección:El servicio de protección de llamadas automáticas de AT&T ha sido renombrado como la aplicación ActiveArmor Mobile Security.

Octavio Blanco

Mi misión: Escribir historias que amplíen los horizontes de los lectores y ofrezcan nuevas soluciones que puedan aplicar a sus vidas. Para quién escribo: mi familia, mis amigos, mis vecinos, yo mismo y, lo más importante, usted. Mis pasiones: La música, el arte, el café, el queso, la buena televisión y andar en bicicleta eléctrica (por ahora). Encuéntrame en Twitter: @octavionyc