Ooma vs RingCentral: Comparar soluciones VoIP

Ooma vs RingCentral: Comparar soluciones VoIP

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Ooma y RingCentral son dos de las mejores soluciones VoIP. Conozca las características clave de estas soluciones de VoIP en nuestra comparación directa.

Ooma y RingCentral ofrecen útiles servicios de voz sobre IP que pueden reemplazar su antiguo servicio telefónico con un sistema de voz moderno que puede administrar desde su navegador. Estos sistemas VoIP no solo le permiten realizar y recibir llamadas desde una variedad de dispositivos, sino que Ooma y RingCentral también ofrecen funciones de mensajería y videoconferencia con la capacidad de respaldar las operaciones del centro de llamadas.

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Ooma ofrece soluciones de telefonía, video y mensajería dirigidas a pequeñas y medianas empresas, así como opciones para las necesidades de seguridad y telefonía residencial.

Ooma segmenta sus soluciones comerciales en cuatro ofertas principales:

Ooma también ofrece soluciones de comunicaciones y seguridad para clientes domésticos. Éstas incluyen:

Además, Ooma AirDial está diseñado para permitirle reemplazar líneas que tradicionalmente han requerido una línea POTS dedicada, como una línea dedicada de ascensor, fax o sistema de seguridad. La compañía afirma que AirDial ofrece una conexión inalámbrica (proporcionada en asociación con T-Mobile) de tal manera que garantiza que los datos no viajen a través de la Internet pública.

RingCentral ofrece soluciones de telefonía, video y mensajería dirigidas a pequeñas empresas, empresas y nuevas empresas en una variedad de sectores e industrias.

Los tres productos principales de RingCentral incluyen:

Los planes MVP de RingCentral que se ofrecen incluyen:

Ooma y RingCentral ofrecen las capacidades básicas que podría esperar de un sistema telefónico VoIP. El timbre múltiple permite que las llamadas entrantes suenen simultáneamente en un teléfono de escritorio y una aplicación móvil, u otro teléfono designado, para respaldar su capacidad de recibir llamadas en cualquier lugar. Los grupos de timbre permiten que las llamadas suenen a varias personas, de modo que cualquiera que esté disponible pueda responder de inmediato. Las funciones de enrutamiento ayudan a las personas que llaman a llegar a la persona adecuada, con funciones de buzón de voz que permiten a las personas dejar un mensaje cuando no hay nadie disponible de inmediato.

Ooma y RingCentral son mucho más fáciles de administrar que la mayoría de los sistemas telefónicos in situ tradicionales. ¿Agregar un empleado? Asigne un nuevo número y configure sus opciones de llamadas, mensajes y conferencias rápidamente. Pueden comenzar a hacer y recibir llamadas desde su computadora portátil o, si lo prefiere, puede configurar un teléfono IP para que funcione a través de una red cableada o inalámbrica.

Ooma y RingCentral ofrecen teléfonos de escritorio y para conferencias. Ooma ofrece una gama de teléfonos de la marca Ooma, así como sistemas de Yealink. RingCentral ofrece teléfonos de muchos proveedores, incluidos Avaya, Cisco, Mitel, Polycom, Unify y Yealink, junto con dispositivos de otros proveedores que pueden configurarse manualmente.

Ooma y RingCentral ofrecen aplicaciones móviles que funcionan en Android y iPhone. La aplicación permite a los clientes realizar y recibir llamadas utilizando el número de teléfono del servicio, en lugar del número de teléfono vinculado al número de teléfono SIM (o eSIM) del dispositivo. Las aplicaciones móviles de ambos proveedores parecen relativamente bien mantenidas y calificadas. Sin embargo, si tiene la intención de usar Ooma en Android, su calificación de 3.0 estrellas sugiere que es posible que desee probar la aplicación para asegurarse de que cumple con sus necesidades.

Ooma y RingCentral ofrecen funciones de mensajería en equipo, audioconferencia y videoconferencia. Ooma admite la mensajería SMS desde su número comercial y también incluye indicadores de presencia para que pueda saber si las personas están disponibles o no. La mensajería de RingCentral permite compartir archivos junto con un chat. RingCentral ofrece una edición de su videoconferencia de forma gratuita, con una opción de actualización paga que admite más participantes, participantes telefónicos y almacenamiento de grabaciones a más largo plazo.

Los sistemas difieren significativamente en la cantidad de integraciones disponibles, pero ambos sistemas se integran con Microsoft Teams. Ooma ofrece Ooma Direct Routing para Microsoft Teams, mientras que RingCentral ofrece al menos dos opciones: RingCentral Cloud PBX para Microsoft Teams y RingCentral para Microsoft Teams.

Además, la galería de aplicaciones de RingCentral ofrece una enorme lista de socios, complementos e integraciones de aplicaciones que funcionan con RingCentral. Por ejemplo, la galería de aplicaciones de RingCentral destaca cómo RingCentral se integra con varias aplicaciones de Google. Ooma Enterprise ofrece más de 50 integraciones de aplicaciones.

Ooma y RingCentral ofrecen capacidades diseñadas para operaciones de centros de llamadas. La plataforma de centro de llamadas empresarial de Ooma ofrece enrutamiento inteligente, herramientas para ayudar a diseñar flujos de llamadas, distribución automática de llamadas, respuesta de voz interactiva, junto con capacidades de informes y análisis. RingCentral Contact Center maneja capacidades de llamadas entrantes y salientes, enrutamiento basado en capacidad, disponibilidad y habilidad, así como reglas personalizables, chatbots y asistentes virtuales, junto con capacidades de informes y análisis.

Ooma y RingCentral difieren en su idoneidad para los proveedores de atención médica con sede en EE. UU. que exigen el cumplimiento de HIPAA, la ley federal que restringe la divulgación de información médica. Ooma declaró en sus términos de servicio que "Ooma específicamente no representa ni garantiza que sus servicios, la(s) cuenta(s) o el equipo (o el uso de cualquiera de los anteriores por cualquiera de las partes) cumpla o cumplirá con HIPAA o cualquier otra ley o hará que cualquier parte cumpla con HIPAA o cualquier otra ley".

Por el contrario, RingCentral ofrece un Acuerdo de socio comercial de proveedor para organizaciones que necesitan cumplir con las regulaciones federales. Esto convierte a RingCentral en una solución potencial para los proveedores de atención médica o cualquier otra organización que deba cumplir.

VER: Comparación de funciones: software y sistemas de seguimiento de tiempo (TechRepublic Premium)

Las pequeñas empresas que también buscan una solución de seguridad pueden preferir Ooma, debido al conjunto de sensores y planes de monitoreo de seguridad de la empresa. Ooma AirDial ofrece una innovación intrigante que puede ser una alternativa atractiva en algunos lugares que antes tenían una línea POTS estándar.

Las empresas que priorizan la seguridad o las integraciones de software pueden preferir RingCentral. Los proveedores de atención médica que buscan cumplir con HIPAA ciertamente deben considerar RingCentral, y la cantidad significativa de integraciones de software disponibles de RingCentral hace que sea probable que la suite de comunicaciones pueda funcionar con las herramientas que ya usa. La diversidad de dispositivos compatibles y las sólidas capacidades de videoconferencia también pueden inclinar su decisión hacia RingCentral.

Tanto Ooma como RingCentral ofrecen la capacidad de gestión basada en navegador de los sistemas telefónicos VoIP modernos que cabría esperar, y cualquiera de los dos productos es una opción bienvenida en comparación con los sistemas telefónicos comerciales heredados convencionales.

Este es el verso sobre el "versus". Lea sobre otra comparación cara a cara con este artículo sobre RingCentral vs Dialpad.

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RingCentral es un proveedor de VoIP empresarial que ofrece comunicaciones basadas en la nube que incluyen funciones de mensajería, video, teléfono y colaboración. Ofrece una serie de herramientas diferentes que puede comprar como productos independientes o como parte de una plataforma de comunicaciones unificadas. Algunas características incluyen detección de llamadas, fax por Internet, reenvío de llamadas, correo de voz visual, respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles, videoconferencia y colaboración en equipo.

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Grasshopper es un sistema telefónico virtual basado en la nube que ayuda a las pequeñas empresas a ser más profesionales, receptivas y eficientes. La plataforma proporciona todas las herramientas de comunicación para sonar a lo grande y crecer. Equipa a las empresas en crecimiento con un número de teléfono más todas las funciones de un sistema telefónico robusto sin el gasto de dispositivos adicionales.

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Ooma es un producto de comunicación empresarial que cuenta con servicios de voz sobre IP, mensajería a través de funciones de chat y SMS, y videoconferencia. Este producto de VoIP funciona en una multitud de dispositivos para un acceso perfecto mientras se trabaja en las instalaciones, de forma remota o sobre la marcha. Obtenga más información sobre las características de Ooma para ayudarlo a elegir la solución de VoIP adecuada para su negocio.

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Únase a reuniones y seminarios web desde cualquier lugar que desee utilizando el servicio VoIP de Zoho Meeting. Si no está en el trabajo, aún puede unirse a las reuniones marcando un número regional desde su teléfono. Zoho Meeting ofrece más de 55 números de acceso telefónico locales para diferentes regiones del mundo. Los administradores de la organización también pueden obtener el complemento gratuito para permitir que los miembros se unan a las reuniones desde los teléfonos sin costo alguno. Zoho Meeting también ofrece grabación, uso compartido de pantalla y videoconferencia.

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Con el servicio VoIP de Zoom, haga y reciba llamadas desde cualquier lugar. Business VoIP viene con funciones más sólidas, como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, puentes de conferencia, asistentes automáticos, grabación de llamadas, susurro y extensiones virtuales para satisfacer las necesidades comerciales. Zoom Phone es un sistema telefónico en la nube que le permite consolidar y unificar las comunicaciones de voz, video y chat de su organización en una plataforma fácil de usar.

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