Los 7 mejores proveedores de servicios telefónicos VoIP baratos de 2023

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https://money.com/mejores-baratos-servicios-de-teléfono-voip/

Los usuarios en los EE. UU. obtienen llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional

Todos los planes vienen equipados con una variedad de características útiles

Atención al cliente 24/7 para planes avanzados

Gran cantidad de integraciones de terceros

Admite funciones empresariales complejas

Llamadas gratuitas ilimitadas a 48 ubicaciones internacionales

N / A

Sí

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Sí

Sí

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$0 a $30

$26 a $80

$0 a $30

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$20 a $60

$0 a $35

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Los usuarios en los EE. UU. obtienen llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional

N / A

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Todos los planes vienen equipados con una variedad de características útiles

Sí

$26 a $80

3

Atención al cliente 24/7 para planes avanzados

N / A

$0 a $30

5

Gran cantidad de integraciones de terceros

Sí

$20 a $40

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Admite funciones empresariales complejas

Sí

$20 a $60

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Llamadas gratuitas ilimitadas a 48 ubicaciones internacionales

Sí

$0 a $35

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Los servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) permiten a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de hacerlo a través de las tradicionales redes de telefonía celular o analógica. VoIP ha ganado popularidad en los últimos años debido a los ahorros potenciales y la mayor comodidad que ofrece en comparación con los servicios telefónicos normales.

A continuación, encontrará una guía que revisa los siete principales proveedores de servicios telefónicos VoIP baratos. Hemos comparado los pros y los contras junto con las funciones clave y los detalles importantes del servicio. Si está buscando un nuevo proveedor de red telefónica, consulte nuestro artículo sobre planes de telefonía celular económicos antes de tomar una decisión.

Por qué lo elegimos: Google Voice establece el estándar para el servicio de telefonía VoIP gratuito. Las personas que residen en los EE. UU. contiguos con un número de teléfono válido de EE. UU. pueden obtener llamadas y mensajes de texto gratuitos e ilimitados a través de Google Voice.

Google Voice viene con un conjunto impresionante de funciones gratuitas que incluyen integraciones con otras aplicaciones de G-Suite como Google Calendar y Gmail. Los usuarios pueden reenviar automáticamente mensajes de texto y notificaciones de llamadas telefónicas por correo electrónico.

Si bien Google no cobra por las llamadas nacionales, las llamadas internacionales te costarán, pero no mucho. La suscripción Premier de Google Voice permite a las personas que llaman realizar llamadas telefónicas internacionales a ciertos países por solo un centavo por minuto.

Las personas pueden reclamar un plan personal gratuito, pero los planes comerciales cuestan entre $ 10 y $ 30 por mes. Los planes comerciales vienen en tres niveles (Starter, Standard y Premium) y brindan a los usuarios acceso a funciones adicionales. El plan Starter permite 10 usuarios y ubicaciones, mientras que los planes Standard y Premier permiten a los propietarios de negocios usar su servicio desde ubicaciones ilimitadas y con una cantidad ilimitada de usuarios. Los planes Starter y Standard, sin embargo, limitan a los usuarios a ubicaciones nacionales.

Por qué lo elegimos: Grasshopper proporciona tanto un proceso de configuración fácil como atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que lo convierte en nuestra mejor opción para la facilidad de uso general. Grasshopper ofrece algunos de los mejores servicios telefónicos comerciales de VoIP económicos que vienen equipados con funciones avanzadas como desvío de llamadas, informes de llamadas, saludos personalizados, fax virtual y múltiples extensiones.

Grasshopper ofrece una variedad de funciones adicionales premium, como recepcionistas virtuales en vivo, envío de llamadas y un mensaje de contestador automático grabado por un locutor profesional. Sin embargo, no hay una función de grabación de llamadas disponible.

Aunque Grasshopper no ofrece un plan gratuito, puede probarlo sin costo con su prueba gratuita de siete días. El plan de servicio telefónico VoIP personal de Grasshopper comienza en solo $ 26 por mes cuando se paga anualmente, y su servicio telefónico VoIP para pequeñas empresas cuesta $ 80 por mes.

El plan individual viene con un número de teléfono y tres extensiones y el plan para pequeñas empresas permite a los usuarios reclamar hasta cinco números de teléfono y un número ilimitado de extensiones. Los titulares del plan pueden elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Grasshopper también permite a los usuarios transferir sus números de teléfono existentes a su nuevo servicio de VoIP.

Aunque el servicio funciona bien para individuos y pequeñas empresas, puede que no sea una buena opción para un negocio de nivel empresarial. Grasshopper también trata a Alaska y Hawái como ubicaciones en el extranjero, lo que significa que los usuarios en esas ubicaciones tendrán que pagar tarifas internacionales al realizar llamadas.

Por qué lo elegimos:Para equipos pequeños que necesitan un servicio de VoIP, Ooma ofrece un plan gratuito para emprendedores independientes y un plan Pro Plus rico en funciones.

Los planes Pro y Pro Plus de Ooma permiten a los usuarios transferir números de teléfono existentes, bloquear llamadas, desviar llamadas, transcribir mensajes de voz, enviar y recibir SMS y realizar reuniones de video con extensiones de video. Todos los planes de Ooma también vienen con llamadas ilimitadas en los EE. UU. y Canadá.

Los usuarios pueden realizar llamadas a través de las aplicaciones para teléfonos inteligentes de Ooma, pero también pueden comprar la estación base Ooma Connect, que transforma su teléfono fijo o celular en un teléfono VoIP. La empresa también vende otros sistemas de hardware que adaptan sus líneas de servicio telefónico que no son VoIP a una red VoIP.

Una característica importante de VoIP empresarial es la integración del sistema con diversas aplicaciones de productividad. Ooma ofrece integraciones de terceros para Salesforce, Amazon Alexa, Google Workspace y Microsoft Dynamics 365. También se sincroniza con los programas de Google y Microsoft para exportar contactos.

Los usuarios deberían tener pocos problemas para acostumbrarse al sistema de interfaz simple de Ooma. El servicio incluso proporciona un sistema de secretaria virtual para ayudar con las tareas mundanas, lo que le permite a usted y a su equipo concentrarse en un trabajo de mayor valor agregado.

Muchas reseñas en línea han elogiado a Ooma por su facilidad de uso, mientras que otras han expresado cierta confusión sobre cómo administrar opciones avanzadas como la secretaria virtual. Afortunadamente, los suscriptores de uno de los tres planes de oficina de Ooma pueden acceder a la atención al cliente las 24 horas, y los usuarios en el hogar pueden comunicarse con un agente de atención al cliente de 5 am a 5 pm PT los días de semana y de 8 am a 5 pm PT los fines de semana. .

Por qué lo elegimos: Vonage muestra constantemente niveles favorables de satisfacción del cliente en varias plataformas de reseñas en línea. Los usuarios mencionan las llamadas de voz de alta calidad de Vonage y sus numerosas integraciones y complementos como funciones destacadas.

Vonage también se destaca en las integraciones de terceros. Puede incorporar los siguientes sistemas, lo que convierte a Vonage en un servicio versátil que puede adaptarse a diferentes organizaciones:

Además de las funciones de integración, los equipos pueden comunicarse a través de funciones de mensajería grupal y reuniones de Vonage, incluso compartir archivos y enviar mensajes desde sus propios teléfonos inteligentes. Los anfitriones de videollamadas tienen acceso a funciones de pizarra durante las videollamadas. Una desventaja es que las llamadas de conferencia solo pueden albergar a 25 personas y las conferencias de audio tienen un límite de 150, lo que convierte a Vonage en una opción potencialmente mala para organizaciones más grandes.

Si bien Vonage no ofrece un plan gratuito, puedes probar su servicio con una prueba gratuita de 14 días. Los planes tienen un precio competitivo dentro de los estándares de la industria. Sin embargo, muchas funciones adicionales, como números gratuitos y grabación de llamadas, deben comprarse por separado, lo que crea la posibilidad de que los costos se acumulen.

Por qué lo elegimos:RingCentral viene con una mayor variedad de funciones avanzadas, como una herramienta de transcripción impulsada por IA, análisis de llamadas y funciones de manejo de llamadas como susurro e intrusión, que otros proveedores de servicios de VoIP que revisamos.

Además de las funciones avanzadas mencionadas, RingCentral ofrece las funciones habituales asociadas con un servicio de VoIP adecuado: integraciones de terceros (como Google Workplace, Slack y Microsoft 365) y funciones de videoconferencia (que pueden acomodar hasta 100 usuarios para una sesión completa). 24 horas por reunión).

RingCentral ofrece una prueba gratuita de siete días y reembolsos completos en todas las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la inscripción. Si bien los niveles de precios más altos son más costosos que la mayoría de las otras opciones en nuestra lista, la variedad de funciones adicionales de RingCentral, como el almacenamiento ilimitado y las alertas de estado del dispositivo, pueden justificar el costo adicional para algunos usuarios.

Desafortunadamente, varios usuarios se han quejado de haberse registrado para la renovación automática. Otras críticas mencionaron un servicio al cliente deslucido. El software también puede ser tedioso de configurar y a muchos les resulta difícil de usar en comparación con algunas de las otras opciones de nuestra lista.

Por qué lo elegimos: Los usuarios que se suscriben al plan de marcación global de 8x8 reciben llamadas ilimitadas a 48 ubicaciones internacionales sin cargo adicional, lo que lo convierte en una excelente opción económica para empresas con operaciones internacionales. La empresa tiene presencia activa en varios países y regiones de todo el mundo y cumple con las leyes de privacidad como GDPR e HIPAA.

Si bien 8x8 está dirigido a pequeñas empresas, su software escalable también puede ser utilizado por organizaciones de nivel empresarial. Aunque 8x8 solo ofrece una prueba gratuita para su plan más básico, los clientes potenciales pueden solicitar una demostración para comprender mejor cómo funciona antes de suscribirse. El servicio comienza en solo $ 15 por mes.

Al igual que muchos de los sistemas de VoIP de nuestra lista, 8x8 viene equipado con muchas funciones, como asistentes automáticos, asistencia de directorio, música en espera y marcación de extensiones. Una característica única es el software de soporte al cliente todo en uno de 8x8 que permite a las empresas administrar todas sus funciones de soporte desde una ubicación central.

Los comentarios positivos de los clientes de sitios web de reseñas populares señalan la amplia gama de funciones disponibles. Sin embargo, otros experimentaron retrasos en la voz y un mal servicio al cliente.

Por qué lo elegimos: Desde tecnología de transcripción sofisticada hasta integraciones mejoradas de terceros, Dialpad funciona como un centro de comunicaciones comerciales todo en uno con herramientas avanzadas de IA. Con el software de reconocimiento de voz impulsado por IA, Dialpad puede ejecutar una serie de tareas avanzadas, como proporcionar transcripción automática de llamadas de voz, que otros proveedores de VoIP no pueden.

Las funciones de voz impulsadas por IA de Dialpad utilizan el aprendizaje automático para mejorar sus funciones con el tiempo. También puede identificar elementos de acción en las transcripciones y crear y enviar resúmenes de conversación a los oradores después. La IA de Dialpad puede identificar palabras desencadenantes que luego puede usar para ayudar al orador a recopilar información en tiempo real o mediante el entrenamiento posterior a la llamada.

En general, los clientes reportaron un servicio confiable del sistema y facilidad de uso. Sin embargo, varios revisores notaron que ocasionalmente perdían llamadas cuando el servicio no sonaba y que los representantes de servicio al cliente no siempre eran útiles.

Si bien Dialpad ofrece varios niveles de precios adecuados para individuos y pequeñas empresas, las empresas de nivel empresarial deben ponerse en contacto con un representante de servicio para recibir una cotización personalizada.

Por qué no hizo el corte: 1-VoIP residencial es asequible y ofrece una funcionalidad básica, pero sus características disponibles son deficientes en comparación con otros proveedores. Sin embargo, aún podría ser un sólido servicio telefónico residencial de VoIP.

Por qué no hizo el corte: Nextiva ofrece una amplia gama de características a través de una plataforma bien integrada. Sin embargo, los niveles de planes más altos pueden resultar costosos, lo que los convierte en una mala elección si está buscando un servicio telefónico VoIP económico.

Por qué no hizo el corte: AXvoice ofrece a los usuarios un conjunto variado de funciones a un precio asequible. Sin embargo, carece de otras características comunes como las videollamadas o su propia aplicación de softphone.

En esta guía, analizamos algunas preguntas comunes sobre el servicio de telefonía VoIP, sus principales ventajas e inconvenientes, y por qué debería elegir uno en lugar de un proveedor de servicios de telefonía tradicional.

El servicio telefónico VoIP permite a las personas realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Por el contrario, los servicios telefónicos tradicionales transmiten llamadas a través de redes celulares o líneas telefónicas. Los servicios de VoIP han existido desde la década de 1990, pero se volvieron más utilizados en la década de 2000 cuando la tecnología mejoró y las PC de consumo estaban más extendidas. Uno de los primeros servicios de VoIP con el que quizás esté familiarizado es Skype, que dominó la industria de VoIP a mediados de la década de 2000.

Con la llegada de los teléfonos inteligentes y las tabletas en la década de 2010, VoIP experimentó un rápido crecimiento año tras año a medida que los clientes abandonaron las opciones más caras de telefonía fija y celular por los ahorros que ofrecían los servicios de telefonía VoIP.

Las funciones complementarias como videollamadas, SMS e integraciones de software de terceros ahora son estándar y el uso de tecnología de inteligencia artificial más nueva está creando servicios más inteligentes con funciones como transcripciones automáticas de voz.

Además del uso individual, las empresas también han adoptado VoIP para aprovechar los considerables ahorros que ofrece el servicio.

A diferencia de las líneas telefónicas tradicionales que usan cables de cobre para transmitir ondas de sonido a largas distancias, VoIP codifica el sonido en señales digitales que se envían como paquetes de información a través de Internet. Una vez que llegan a su destino, los paquetes de información se vuelven a ensamblar y la computadora en el otro extremo decodifica la información para producir un sonido reconocible.

Las llamadas telefónicas VoIP se pueden realizar en una serie de dispositivos con capacidad para Internet, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras de escritorio y portátiles. Los usuarios pueden acceder al software de VoIP a través de aplicaciones oa través de la web. Algunos proveedores de servicios de VoIP venden o alquilan dispositivos que pueden convertir teléfonos domésticos tradicionales en dispositivos habilitados para VoIP. Sin embargo, los teléfonos inteligentes siguen siendo los dispositivos más populares para los usuarios de VoIP.

VoIP tiene una serie de ventajas sobre las líneas telefónicas tradicionales. Quizás es por eso que el 31% de las empresas se han cambiado a VoIP en los últimos años. Continúe leyendo para obtener más información sobre los beneficios de los servicios telefónicos VoIP sobre los sistemas telefónicos tradicionales.

Los usuarios de VoIP pueden realizar una llamada desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. En lugar de tener una herramienta única y especializada para realizar llamadas, como un teléfono, puede acceder a su servicio de VoIP desde su computadora portátil, teléfono inteligente o tableta. No necesita preocuparse por un servicio celular deficiente o por permanecer al alcance de un teléfono fijo. Con VoIP, puede hacer llamadas en cualquier lugar, siempre que tenga una buena conexión a Internet.

Muchos servicios básicos de VoIP no cuestan nada. Incluso los planes comerciales más costosos a menudo cuestan una fracción de lo que costaría un servicio equivalente de telefonía fija o celular. Dado que VoIP utiliza Internet para enviar información, los proveedores no necesitan mantener una infraestructura celular o de línea fija más costosa, como torres de telefonía celular y extensas conexiones eléctricas.

Los teléfonos fijos tradicionales nos atan a nuestras oficinas y hogares. En comparación, puede acceder a su servicio de VoIP en cualquier lugar donde lleve un dispositivo y donde pueda acceder a Internet.

Si bien el servicio telefónico VoIP ofrece algunas ventajas tremendas sobre las líneas telefónicas tradicionales, también presenta ciertas desventajas.

La dependencia de Internet de VoIP es un arma de doble filo. Si bien permite un servicio más económico y, en muchos casos, más conveniente, tampoco es plausible en ciertas situaciones. Por ejemplo, cuando viaja a un área con un servicio de Internet deficiente o inexistente, no podrá realizar ni recibir llamadas telefónicas.

Incluso en áreas con un servicio de Internet constante, las conexiones lentas y la banda ancha sobrecargada pueden afectar la calidad de su servicio de VoIP. En algunos casos, las llamadas pueden caerse o interrumpirse. En un contexto empresarial, esta pérdida de tiempo y la falta de comunicación pueden costarle dinero a su empresa.

La latencia se refiere a la demora entre el momento en que habla y el momento en que la persona al otro lado de la llamada puede escucharlo. Cualquiera que esté familiarizado con páginas web de carga lenta o videos de YouTube que tardan una eternidad en reproducirse ha experimentado latencia. En el contexto de una llamada telefónica de VoIP, simplemente describe un retraso en el servicio.

Las funciones de VoIP envían paquetes de datos, o archivos digitales comprimidos que contienen audio, a través de redes de banda ancha. Cuando los paquetes de datos llegan al destino, se reforman y entregan la información de audio al usuario final. Las largas distancias y las conexiones débiles pueden interrumpir este proceso y causar latencia.

Dependiendo de la gravedad, la latencia de la llamada puede ser solo una molestia o puede hacer que la comunicación sea imposible. Para asegurarse de que su empresa no experimente latencia, es importante mantener el acceso a una red de Internet de alta velocidad.

Tan pronto como realiza una llamada a un número de servicio de emergencia como el 911, el operador obtiene acceso a su ubicación geográfica precisa.

Desafortunadamente, debido a que las llamadas de VoIP viajan a través de Internet, los servicios de emergencia no pueden identificar fácilmente la ubicación de la persona que llama. Las consecuencias de esto pueden ser graves.

Al seleccionar los mejores servicios de VoIP para nuestra lista, evaluamos cada uno de acuerdo con los siguientes cuatro criterios.

Elegimos los servicios de VoIP que brindan una gama completa de funciones a precios asequibles. Pesamos todos los niveles de precios disponibles en lugar de solo mirar las opciones más baratas o más caras y comparamos los servicios ofrecidos en cada nivel de precios.

Observamos el diseño de la experiencia del usuario de cada servicio y preferimos los sistemas de VoIP con interfaces intuitivas y funciones fáciles de navegar en lugar de los más complejos y difíciles de entender.

Analizamos la cantidad y los tipos de funciones que ofrece cada proveedor. Estos incluyen opciones comunes como mensajes de texto, detección de llamadas, identificador de llamadas, música en espera, no molestar y correo de voz, pero también funciones menos comunes pero útiles como secretarias virtuales, asistentes automáticos y servicios de fax en línea.

Al analizar la atención al cliente, observamos lo que los proveedores de VoIP afirmaban brindar y lo comparamos con las reseñas de los clientes tomadas de sitios web populares de reseñas en línea como Trustpilot, Yelp y Better Business Bureau. Elegimos proveedores que tenían revisiones de servicio al cliente generalmente favorables.