Las mejores formas de bloquear llamadas automáticas

Las llamadas no deseadas disminuyeron aún más en agosto a medida que los operadores implementan la tecnología de bloqueo

La pandemia ha tenido un impacto en muchas cosas en el último año, incluido el volumen de llamadas automáticas. Lo crea o no, en realidad están en declive, ayudados por los efectos de los cierres de COVID-19, la nueva tecnología de filtrado de llamadas y los esfuerzos recientes para promover la implementación de esa tecnología.

Pero los consumidores aún pueden tomar medidas adicionales para asegurarse de que reciben la menor cantidad posible de llamadas no deseadas.

En agosto, la cantidad de llamadas automáticas recibidas en EE. UU. cayó un 4,4 por ciento respecto al mes anterior, según el servicio de bloqueo y seguimiento YouMail. Y, sin embargo, en promedio este año, los consumidores estadounidenses han recibido 4300 millones de llamadas no deseadas al mes.

"Hemos visto el segundo mes consecutivo con una disminución en las llamadas automáticas desde el lanzamiento de STIR/SHAKEN el 30 de junio", dice el CEO de YouMail, Alex Quilici. "Sin embargo, el volumen de llamadas aún se encuentra dentro del rango general que ha tenido durante todo el año, por lo que los robocallers ilegales claramente no se han rendido en sus intentos de llegar a los consumidores".

La tecnología STIR/SHAKEN está diseñada para identificar llamadas falsificadas, que usan un número falso para engañarlo y que conteste su teléfono.

Para el 30 de junio, fecha límite impuesta por la Ley TRACED, todos los operadores debían certificar en una base de datos de la Comisión Federal de Comunicaciones que habían comenzado a implementar la tecnología en sus redes.

Y, según la base de datos, 4.798 empresas dicen que lo han implementado (al menos en parte) y ahora están usando la tecnología anti-robocall. AT&T, T-Mobile y Verizon dijeron el miércoles que sus redes inalámbricas cumplen al 100 por ciento con STIR/SHAKEN. Sin embargo, algunos proveedores de servicios más pequeños aún no lo han introducido.

Y así, a partir de esta semana, la FCC comenzó a prohibir que los proveedores acepten llamadas que se originen en una red que no haya certificado su implementación de STIR/SHAKEN en la base de datos de la comisión o que no haya explicado en detalle los pasos que ha tomado para garantizar que no sea la fuente de tráfico de llamadas automáticas.

"La FCC está utilizando todas las herramientas posibles para combatir las llamadas automáticas maliciosas y la suplantación de identidad, desde multas sustanciales a los malos actores hasta cambios de políticas e innovaciones técnicas como STIR/SHAKEN", dice la presidenta interina Jessica Rosenworcel. "La fecha límite de hoy establece una herramienta muy poderosa para bloquear llamadas automáticas ilegales".

Lavinia Kennedy, directora de gestión de productos de Transaction Network Services (TNS), dice que la gran mayoría de las llamadas automáticas pregrabadas (el 95 %) se originan en redes pequeñas y no en las grandes operadoras de nivel 1 AT&T, T-Mobile y Verizon, según el informe de la empresa. investigación. Kennedy dice que la implementación de STIR/SHAKEN junto con el uso de aplicaciones adicionales de filtrado de llamadas por parte de los suscriptores ha llevado a un pequeño porcentaje de llamadas automáticas automáticas de alto riesgo en las redes de nivel 1.

Mientras la industria y el gobierno continúan trabajando para resolver el problema de las llamadas automáticas, aquí hay algunas cosas que puede hacer para bloquear las llamadas automáticas usted mismo.

Muchos teléfonos celulares ofrecen una herramienta de "lista blanca" que permitirá llamadas solo desde números en su lista de contactos.

Pero hay un inconveniente. También bloquea las llamadas de personas con las que quizás desee hablar, como un médico o un repartidor, que no están en sus contactos. Eso significa que debe actualizar su lista de contactos o apagar brevemente la herramienta cuando hay una llamada importante que no quiere perder.

Aquí se explica cómo instalar la herramienta de lista blanca.

Para iPhone (iOS 13 y posteriores): Para activar Silenciar llamadas desconocidas, vaya a Configuración > Teléfono, luego desplácese hacia abajo, toque Silenciar llamadas desconocidas y active la función. Las llamadas de números desconocidos se silencian y se envían a su correo de voz, y aparecerán en su lista de llamadas recientes.

Para teléfonos Android: Para activar Bloquear llamadas de personas no identificadas, toque el ícono del teléfono que generalmente se encuentra en la parte inferior de la pantalla de inicio, luego, en la esquina superior derecha de la pantalla, toque los tres puntos > Configuración > Números bloqueados. Habilite Bloquear llamadas de personas no identificadas tocando el interruptor de palanca a la derecha.

Teléfonos Pixel de Google: Estos teléfonos inteligentes tienen una herramienta llamada Call Screen que está integrada y funciona automáticamente. Cuando recibe una llamada de cualquier número, puede tocar Screen Call en su pantalla de inicio y el Asistente de Google la responderá y le pedirá a la persona que llama que se identifique y el motivo de la llamada. Cuando una persona que llama responde, se muestra una transcripción en tiempo real de la respuesta.

Si es alguien con quien desea hablar, simplemente puede responder la llamada. Si se trata de una llamada automática automática, puede informarla automáticamente a Google como spam, así como registrarla o incluirla en la lista negra localmente en su dispositivo. La herramienta luego bloqueará el número para que no lo llame en el futuro. Tenga en cuenta, sin embargo, que si bien esta herramienta (y otras similares) filtra la llamada, no evita que el teléfono suene y lo interrumpa.

El año pasado, los grandes operadores de telefonía como AT&T, T-Mobile y Verizon instalaron la tecnología de filtrado de llamadas STIR/SHAKEN que reconoce la mayoría de los números de teléfono legítimos mientras elimina o advierte sobre números sospechosos.

Los operadores también pueden bloquear llamadas sospechosas bajo la nueva Ley TRACED que entró en vigencia el año pasado.

En su mayor parte, los consumidores no tienen que hacer nada para que estos servicios gratuitos funcionen. Las llamadas reconocidas como legítimas se permitirán con una indicación, como una marca de verificación verde. Los números que no se reconozcan como legítimos se bloquearán o se les permitirá que suenen con una alerta que indica que se sospecha que la llamada es spam o una estafa.

Pero es posible que estos servicios no se habiliten automáticamente para todos los teléfonos en todos los proveedores. Es posible que deba activar las funciones básicas de bloqueo de llamadas automáticas en su teléfono. Los pasos (enumerados a continuación) varían según el operador.

Tenga en cuenta que es posible que los clientes de operadores más pequeños, como los proveedores de servicios telefónicos rurales, aún no tengan acceso a estos servicios, ya que muchos de estos operadores todavía están implementando la tecnología STIR/SHAKEN.

AT&T ofrece Call Protect, que mostrará una "V" (para verificado) en su identificador de llamadas para llamadas consideradas legítimas. También bloqueará llamadas potencialmente fraudulentas dando una señal de ocupado. Seguirá recibiendo llamadas de spam, pero su identificador de llamadas mostrará Sospecha de spam y una categoría como Político, Sin fines de lucro, Vendedor telefónico, Encuesta o Robocaller.

Cómo activar la protección de llamadas En la web, ve a la descripción general de tu cuenta de myAT&T. Busque la sección Mi teléfono digital y elija Verificar o administrar el correo de voz y las funciones > Funciones del teléfono > Protección de llamadas, luego siga las indicaciones para activar la Protección de llamadas.

T-Mobile ofrece dos herramientas anti-robocall gratuitas: Scam ID y Scam Block. Scam ID identifica y etiqueta llamadas sospechosas. Los clientes de T-Mobile One obtienen automáticamente Scam ID. Otros clientes pueden activarlo gratis. Scam Block es una herramienta gratuita más robusta que, como su nombre lo indica, bloquea las llamadas antes de que suenen. Pero los clientes necesitan activar este servicio.

Cómo activar la identificación de estafaMarque #ONI# (#664#), luego presione el botón de llamada.

Cómo activar el bloqueo de estafaMarque #ONB# (#662#), luego presione el botón de llamada.

Verizon inscribe automáticamente a los clientes elegibles en la versión gratuita de Call Filter, que detecta el spam y bloquea las llamadas de alto riesgo. Esta opción está disponible en una amplia variedad de teléfonos. Consulta la lista completa de dispositivos compatibles.

Verizon también ofrece una herramienta anti-robocall paga más robusta llamada Call Filter Plus, que puede bloquear llamadas no deseadas. Cuesta $3 por mes por línea hasta por dos líneas. Son $8 al mes por tres o más líneas. La mayoría de los teléfonos de Verizon vienen precargados con la aplicación Call Filter, que es necesaria para activar Call Filter Plus. Si su teléfono no está precargado con la aplicación, está disponible para descargar en la tienda de aplicaciones.

Cómo activar Call Filter Plus

Androide:Abra la aplicación Call Filter, luego toque Cuenta > Estado de suscripción > Suscribirse ahora.

iPhone:Abra la aplicación Call Filter, luego toque Obtener Call Filter > Suscribirse.

En línea: Ve a la sección Mi Verizon de tu cuenta. Ve a la página Complementos y aplicaciones en Mi Verizon y selecciona Administrar filtro de llamadas > Administrar complemento. Seleccione la línea que desea administrar y seleccione la burbuja Call Filter Plus en Elija su producto Call Filter. Elija si desea aplicar Call Filter a todas las líneas elegibles o elija Líneas seleccionadas. Puede obtener Call Filter Plus (multilínea) para cuentas con tres o más líneas elegibles por $8 al mes por cuenta. Haga clic en Continuar > Confirmar cuando aparezca la pantalla de Confirmación.

Aplicación Mi Verizon: Abre la aplicación Mi Verizon. Toque el menú en la parte superior izquierda > Planes y dispositivos, luego desplácese hacia abajo y toque Explorar complementos. Desplácese hacia abajo para encontrar Call Filter y toque Más información, luego elija una línea para administrar y toque Inscribirse > Call Filter Plus > Siguiente. Para suscribirse a Call Filter Plus (línea única), toque $2.99/mes. por línea Opción Call Filter Plus. Para suscribirse a Call Filter Plus (multilínea) (requiere tres o más líneas elegibles), toque $7.99/mes. para tres o más líneas Opción Call Filter Plus. Revise sus cambios y toque "Acepto los Términos y condiciones", luego toque Confirmar.

La descarga de una aplicación de bloqueo de llamadas de terceros o la suscripción al servicio independiente de bloqueo de llamadas automáticas de su compañía telefónica podría proporcionar aún más protección.

Algunas de estas aplicaciones cobran una tarifa y otras ofrecen una suscripción gratuita. Pero algunas aplicaciones "gratuitas" son gratuitas solo durante un período introductorio y automáticamente comenzarán a cobrarle una tarifa a menos que cancele su suscripción antes de que finalice la prueba gratuita.

Estos servicios reforzados utilizan algoritmos, listas de números en la lista negra y tecnología patentada para filtrar llamadas sospechosas y pueden complementar la funcionalidad de etiquetado y bloqueo de llamadas de STIR/SHAKEN. También le dan más control para elegir manualmente qué llamadas pueden pasar y cuáles bloquear.

Pero debe considerar las posibles implicaciones de privacidad antes de descargar aplicaciones de terceros, advierte Maureen Mahoney, analista de políticas de Consumer Reports.

"Existen pocas restricciones sobre lo que estas empresas pueden hacer con sus datos, así que tenga en cuenta que está confiando a los desarrolladores información confidencial sobre sus llamadas", dice.

Para una mayor protección de la privacidad, existen servicios premium que ofrecen herramientas como el acceso a una red privada virtual (VPN) que puede proteger sus datos en redes Wi-Fi públicas.

Nota del editor:Este artículo se ha actualizado para incluir los datos de mayo sobre las llamadas automáticas y cómo están respondiendo los operadores a la fecha límite del 30 de junio para la tecnología STIR/SHAKEN.

Octavio Blanco

Mi misión: Escribir historias que amplíen los horizontes de los lectores y ofrezcan nuevas soluciones que puedan aplicar a sus vidas. Para quién escribo: mi familia, mis amigos, mis vecinos, yo mismo y, lo más importante, usted. Mis pasiones: La música, el arte, el café, el queso, la buena televisión y andar en bicicleta eléctrica (por ahora). Encuéntrame en Twitter: @octavionyc